高校的网购市场,不要我多说,大家都知道它的潜力所在了。更重要的是想想两三年后这些大学生会在哪里消费,对想做大的企业培养品牌忠诚度是相当的重要。
因为自己在校卖过手机数码产品,知道这里边市场潜力大,而京东是在高校口碑比较好的B2C,但是市场占有率很低,因为学生还不习惯网购,大都没体验过,而且担心受骗。但在京东消费过的都知道这里东西便宜而且质量可靠,所以我觉得京东在高校市场有很大的空缺,作为国内最大3C商城,尽管数码产品学生市场的毛利率不高。但对培养品牌忠诚度很重要,培育未来消费市场很重要。
我在校期间,没见过京东在这边有做任何的线下推广,尽管有,我没看到,说明覆盖面很小。因为我一直对这些信息很关注。只有在BBS看到高校代理在发帖,但做得还不够好,只是简单的线上发广告信息。
下面是以京东为例,给做3C产品的B2C在广州大学城做线下推广的策划,具体细节的方案也写好了,准备发给京东的市场人员参考,有兴趣的朋友可以再一起交流。
一。做大学生关于数码产品消费及网购的调查,并对京东知名度调查。
目的:做高校数码产品市场和大学生网购消费习惯的分析,也从某种程度对京东品牌的口碑宣传,是京东管理人员做高校市场策略分析的一手资料。
二。招募校园代理团队,由专门区域负责人统筹管理,覆盖广州各所高校,定期发放DM传单,海报,DM杂志(关于数码),赞助社团活动,高校口碑宣传很重要,这个要长期做。
高校代理团队的重要性:高校市场学生最了解,这不用解释,不管是用户消费情况,学校的最新动态,他们还同时代表着京东的形象,他们负责了宣传,推广,咨询,售后服务等等,还是市场一线的情报员,所以一定要有专门的管理人员负责,并有完善的管理制度和一套培训方法)
三。跟社团合作,成本比给广告公司做低N多,给他们活动提供户外活动帐篷(印有京东LOGO或网站),小礼品(印有京东LOGO或网站),如派发小记事本,台历,海报挂历,鼠标垫(学生很喜欢占这些小便宜,广东移动占学生市场95%以上,口碑很好,在这方面做了不少功夫),做品牌和口碑营销。
四。做高校网站BBS和大学生流量大的社区网站广告投放,这个不用解释。但是在广州高校论坛没看到京东的广告。
五。不定期做促销活动,大学里面淡旺季很明显,比如刚开学很多学生MP3,U盘等数码产品热销,四六级前期备考购买电子词典,长假日会购买电脑,笔记本等等,都可以做为顺势做促销。
六。做高校互动营销。比如京东举办“电子商务大讲堂”,讲述电子商务相关知识,是一种品牌营销。举办“电子商务策划大赛”让学生融入营销,发挥学生的才智,给京东做策划推广,这会很受学生欢迎。比如太平洋电脑网跟联想联合策划的“联想idea NBA纪念机型营销创意大赛”是全国性的,http://www1.pconline.com.cn/zt/090311/idea/,当然京东可以从地方做起。
还有想到了不少,文字组织有点乱,有兴趣的可以找我交流。
关于京东商城网站建设的建议
一。京东的BBS(http://bbs.360buy.com/index.php)做得很不完善,可能是系统问题,正在建设,现在新用户注册不了,也看不到板块。
二。开发企业博客板块,做企业博客营销。发现在国内没有几家真正做博客营销的B2C商城,在这方面可以参照戴尔的做法,http://chinese.direct2dell.com/,做得很不错,而且互动也很好。
三。在网站给每个高校的代理团队开发博客空间,让专门的工作人员负责简单培训和管理高校的代理团队,比如有优惠和活动信息,新闻等第一时间在博客发布,培养顾客忠诚度,与顾客产生互动,代理给予咨询服务。
我的理论也是从实践中来,在广州大学城三年的实战经验,开始只面向自己学校(大学城有10所高校,20多万号人),在校园BBS做C2C,直接QQ和电话和客户沟通,一个人能月入过万,服装,鞋,书籍,手机数码产品都做过。
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